Nevoia de securitate si paza este evidenta in societatea de azi, piata serviciilor de securitate privata fiind direct proportionala cu nivelul de dezvoltare economica si cu gradul de urbanizare. La nivel global, tehnicul tinde sa depaseasca factorul uman. Dupa intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, acest sector este in plina expansiune, cu o crestere a cifrei de afaceri de 30% pe an, dar criza fortei de munca se resimte si aici. Presedintele grupului de firme Nei, Mihai Neicu (foto), ne vorbeste despre aceasta piata.

„Financiarul“: Cum apreciati dezvoltarea serviciilor de securitate privata, de la momentul preluarii de catre firme private a unor atributii care intrau exclusiv in sarcina institutiilor statului: paza si protectia unor obiective, bunuri si persoane si activitati de investigatii private?
Mihai Neicu: Este o activitate in spiritul dezvoltarii societatii moderne, ceea ce presupune si modernizarea activitatii organelor statului. De exemplu, asigurarea pazei de catre politie... Acum, prin sarcinile complexe pe care le are, politia nu se mai ocupa de asemenea activitati. Acestea au fost preluate de jandarmerie pentru o parte din obiective, unde se pastreaza bunuri si valori, iar majoritatea, de societatile de securitate privata.

Ce segment este cel mai bine dezvoltat la ora actuala ?
Nu se poate face o ierarhizare. Sunt dezvoltate, aproximativ la acelasi nivel, doua segmente: segmentul de paza fizica si segmentul de paza prin sisteme mecanice, respectiv prin sisteme tehnice. Acestea se dezvolta sau stagneaza in functie de modul in care evolueaza societatea respectiva, in functie de modul in care se fac investitiile, fie cu capital autohton, fie cu capital al investitorilor care vin in Romania.

Cum vedeti dezvoltarea acestui domeniu in Romania, in contextul intrarii pe piata a unor firme straine sau avand capital mixt?
De la momentul intrarii in Uniunea Europeana, acest domeniu este in continua dezvoltare, datorita investitiilor masive care se fac si datorita numarului mare de firme straine care au intrat pe piata romaneasca, multe dintre ele cu capital mixt.

Peste 1.000 de firme de paza

Cate societati de profil sunt in Romania si in Bucuresti si cate credeti ca vor rezista pe piata serviciilor de securitate?
In Romania, in prezent sunt foarte multe societati de profil. Sunt 1.200 de firme de paza, iar pe linie de sisteme tehnice sunt aproximativ 1.350 de societati. In Bucuresti, numarul lor este relativ egal: 400 pe profil de paza si 400 pe sisteme tehnice. In ceea ce priveste perspectiva de dezvoltare a acestor societati, existenta sau disparitia lor de pe piata este determinata de modul in care isi desfasoara propria politica.

Piata este suprasaturata sau mai este loc?
In pofida numarului mare de firme, nu am putea sa spunem ca piata este suprasaturata. Un numar mare de societati nu determina suprasaturarea. Companiile puternice rezista.

Un tarif mai mare acceptat de catre beneficiar duce la ridicarea nivelului serviciilor de securitate?
In momentul in care tariful este bun, nivelul serviciilor creste, este o legatura directa intre acestea. Un tarif mare presupune si angajarea unor oameni cu o anumita pregatire. In acest sistem, sunt oameni cu diferite niveluri de pregatire. Un tarif bun presupune un salariu motivant si creste si calitatea serviciilor prestate. Un tarif bun inseamna ca se pot face si investitii in sprijinul activitatii de paza, prin anumite sisteme tehnice. Daca se instaleaza camere de luat vederi si un monitor, agentul poate sa supravegheze mult mai bine sectorul in care nu poate sa ajunga prin patrulare sau prin alte mij-
loace pe care le are la dispozitie.

Cum colaborati cu structurile statului care asigura ordinea si siguranta nationala?
Avem o colaborare foarte buna cu politia si cu jandarmeria, mai ales in cadrul actiunilor de la manifestarile sportive, unde, de obicei, ordinea o asigura jandarmii. In aceste cazuri, colaboram cu ei incepand de la aprobarea planului de paza si pana la modul in care fiecare isi stabileste sarcinile pe care le are de executat in cadrul misiunii respective.

Investitie initiala de 700.000 de dolari

In ce an ati inceput afacerea si cu ce investitie initiala?
Grupul Nei a pornit in anul 2000 cu o investitie initiala de 600.000-700.000 de dolari. In cei sapte-opt ani, s-a ajuns la o investitie de cel putin doua milioane de euro. Fara investitie in tehnica si in echipa, afacerea se stopeaza. Suntem foarte bine pozitionati in segmentul de securitate. Un studiu al unei companii independente din Anglia ne plaseaza pe locul 5 in Romania, in special prin Nei Guard, care se ocupa de securitatea privata. Anul trecut, am reprezentat Romania la Conferinta Internationala a Serviciilor de Securitate, in calitate de vicepresedinte al Patronatului Societatilor de Securitate. Suntem in plina extindere. In momentul de fata, suntem in colaborare cu doua concerne din Statele Unite si din Anglia, pentru parteneriate. Urmeaza ca, intr-o saptamana, doua, sa incheiem un protocol cu un mare producator de tehnica de securitate din Taiwan. Am reusit sa devenim primii distribuitori ai acestei companii foarte puternice. Produsele respective vor avea inclusiv sigla noastra, Nei Technics, care va deveni o sigla ce va garanta calitatea produsului. Aceasta piata este inca empirica, este in dezvoltare si sunt sigur ca in cinci-zece ani toate companiile de profil vor ajunge la o cifra de afaceri de peste 200-300 de milioane de euro pe an. In clipa de fata, 20%-30% din societatile licentiate nu isi desfasoara activitatea in toate segmentele. Unii sunt specializati pe tehnica, altii, pe paza sau pe garzi de corp. Noi activam pe absolut toate segmentele, avem chiar si un departament de PSI. Afacerea aceasta am facut-o pentru sotia mea. Fiind ofiter SPP, a trecut in rezerva cand a nascut si atunci ne-am gandit la aceasta companie. Nu am crezut ca putem avea o evolutie atat de buna. Este o munca infernala, dar am norocul unei echipe formate din oameni profesionisti, care au reusit in viata prin munca si seriozitatea lor. Ma mandresc cu ei, oamenii sunt cartea mea de vizita.

La ce cifra de afaceri ati ajuns?
Anul acesta, estimam o cifra de afaceri de peste sapte milioane de euro pentru tot grupul de firme, inculsiv prin reteaua medicala pe care o avem. De asemenea, in tot grupul din Romania avem peste 2.000 de angajati, dintre care 1.200-1.300 in securitate privata, iar restul, in sistemul medical si consultanta.

Detectivii - profit de 200%

V-a crescut profitul in urma alegerilor locale?
Nu. In general, nu ne bagam in activitati „extraprofesionale”. Ne axam pe segmentul de piata normala. In baza unui contract, am avut o misiune la alegerile locale, la Piatra-Neamt, contra unei sume modice de 200-300 de milioane pentru 50 de oameni. Economia de piata din Romania este in plina dezvoltare. Parerea mea este ca am facut bine ca am avut rabdare. Sincer, la un moment dat, credeam ca nu o sa mai vad luminita de la capatul tunelului. Am o surpriza extrem de placuta pe segmentul de detectivi, unde am o echipa extraordinara de profesionisti, unde profitul este de 200%. Este o munca speciala, dar profitul este pe masura. Avem contracte cu companii din Anglia, din Israel, chiar din Rusia. Am inceput sa avem parteneriate inclusiv cu casele de avocatura.

Care este perceptia persoanelor fizice si juridice privind actiunile de investigatii private? Aveti parte de sprijinul acestora?
Perceptia nu exista. 98% din populatia tarii nu stie ca exista acest segment de piata. In ceea ce priveste detectivistica din Romania, nu exista o informare. Ea exista legal, potrivit Legii 329/2003. Am avut surprize si cand am incheiat contracte cu mari companii de consultanta din afara, care nu stiau ca aceasta activitate este reglementata prin lege la noi.

Paza si protectia sunt activitati desfasurate prin forte si mijloace specifice, in scopul asigurarii sigurantei obiectivelor, bunurilor si
valorilor impotriva oricaror actiuni ilicite care lezeaza dreptul de proprietate, existenta materiala a acestora, precum si a protejarii persoanelor impotriva oricaror acte ostile.

Care sunt principalele probleme cu care va confruntati in ceea ce priveste paza si protectia unor obiective?
Problemele sunt de doua categorii: care tin de noi si care tin de beneficiar. Din punctul nostru de vedere, problemele noastre sunt legate de criza fortei de munca. Nu se pot acoperi posturile de paza si trebuie sa renunti la contracte care sunt foarte bune. In general, oamenii pe care ii avem sunt capabili si rezolva aceste probleme. Din fericire, compania noastra nu a fost nevoita sa renunte la contracte din cauza lipsei de oameni. In ceea ce priveste beneficiarii, sunt unii care vor paza fara investitii mari. Ca sa ai o paza eficienta, trebuie sa faci si investitii, incepand de la amenajarea postului de paza, de la dotarile minime: un telefon, lumina sau un adapost pentru vreme rea. Daca este vorba despre un tarif bun, facem noi aceste investitii, ca sa ne putem exercita sarcinile in conditii bune.

Tariful, 12-15 lei pe ora

Ce inseamna un tarif bun pentru un agent de paza?
Tariful se stabileste pornind de la asigurarea unui salariu motivant pentru agent. De obicei, profitul se negociaza cu beneficiarul si este mai mic. Un tarif bun este de 12-15 lei pe ora.

Pe ce criterii sunt selectati agentii de paza?
Selectia se face potrivit prevederilor Legii 333/2003: sa aiba 18 ani impliniti, sa fie apt din punct de vedere medical, sa nu aiba cazier. Pe langa aceste criterii stabilite prin lege, dam un test candidatilor prin care urmarim calitatile si nivelul de pregatire profesionala, de cultura generala si modul in care se orienteaza in rezolvarea unor situatii. Daca cei acceptati nu sunt specializati, avem o scoala de pregatire si respectivii ajung sa fie atestati ca agenti de paza si ordine.
De multe ori, perceptia publica este negativa cu privire la actiunile agentilor. Uneori, publicul percepe unele gesturi ale agentilor ca fiind abuzive. Dar sunt cazuri rare. In ceea ce ne priveste pe noi, avem un sistem de instruire bine pus la punct, astfel incat actiunile agentilor sa nu atraga oprobriul public. In misiuni, cei care ii coordoneaza sunt alaturi de ei.

Actionam pentru prevenirea incidentelor, dar, daca apare vreunul, incercam sa limitam si sa stingem incidentul in faza incipienta. In acelasi timp, avem grija ca nici agentul nostru sa nu fie agresat.

In ultimul an, piata sistemelor tehnice a crescut cu 35%

Credeti ca tehnicul va inlocui omul in acest domeniu in viitor?
Tehnicul nu va inlocui niciodata omul, dar va reduce numarul oamenilor care lucreaza in domeniu. Investitia in tehnica este mult mai mare decat cea in capitalul uman. Spuneam ca intentionam sa devenim lideri pe piata pentru unele produse aduse din import.

Actionam pentru ca tehnicul sa primeze. Avem un contract de lunga durata cu Carrefour. Ei ne-au ajutat foarte mult in gandirea unui strategii de securitate privata pe model occidental. Am avut un sistem de paza mai osificat, mai „socialist”, sa spunem. In sistemul occidental, se pune foarte mare accent pe sistemul tehnic, iar factorul uman este redus la minimum. Am vazut sistemele de securitate din malluri si hipermarketuri din afara. Sistemul tehnic este foarte dezvoltat, iar la receptie este un singur om sau chiar nu este nimeni la vedere. Noi inca avem foarte multe posturi la intrari. Eficientizarea sistemelor tehnice va duce la diminuarea fortei de munca umane. Pe mine chiar m-ar avantaja, profiturile fiind mult mai mari. Am inceput si noi o regandire a sistemelor de securitate privata, pentru trecerea spre tehnica si, implicit, spre cresterea profitului.

In sistemul bazat pe forta umana, un profit de 10% este considerat unul foarte bun, in timp ce sistemul bazat pe tehnica duce si la un profit de 20%-25%, adica cel putin dublu. Investitia initiala este mare, multe companii nu isi permit sa investeasca in dispecerate, in masini, in tehnica. Dispeceratul nostru central ne-a costat peste 200.000 de euro. Avem sistem GPRS, sistem radio, sistem pe linie telefonica, toate sistemele existente la ora actuala in tara noastra. Acum ne bazam pe dezvoltare. Suntem aproape de castigarea a doua contracte pentru un mall si un Carrefour la Brasov, unde vom face de la A la Z sistemul tehnic. Nu ascund ca un astfel de sistem tehnic se ridica la trei-patru milioane de euro. Incepem sa-l ajungem din urma pe liderul de piata, UT Afacerea aceasta am facut-o pentru sotia mea. Fiind ofiter SPP, a trecut in rezerva cand a nascut si atunci ne-am gandit la aceasta companie. Nu am crezut ca putem avea o evolutie atat de buna. Este o munca infernala, dar am o echipa formata din oameni profesionisti. Ma mandresc cu ei, oamenii sunt cartea mea de vizita.

Am inceput si noi o regandire a sistemelor de securitate privata, pentru trecerea spre tehnica si spre cresterea profitului. In sistemul bazat pe forta umana, un profit de 10% este considerat unul foarte bun, in timp ce sistemul bazat pe tehnica duce si la un profit de 20%-25%.

Carte de vizita

Compania Nei a pornit, in 2000, cu o investitie initiala de 600.000-700.000 de dolari, si estimeaza o cifra de afaceri de peste sapte milioane de dolari anul acesta.
Holdingul este format din urmatoarele companii:
Nei Guard - servicii de securitate privata, in 11 judete si in Bucuresti
Nei Management Consulting - activitati in zona de management si consultanta pentru companii locale si internationale
Compania de detectivi Nei - a aparut ca urmare a cresterii nevoii de informare atat in mediile de afaceri, cat si in viata privata
Nei Media Concept - RomGerMed - ofera servicii medicale in Bucuresti si in alte opt orase
Nei Tehnics & Strategies - specializata pe sisteme tehnice