Gradul mare de penetrare a serviciilor de telecomunicatii de pe piata locala a urcat automat nivelul de compe­titivitate intre operatori, feno­men care a adus din nou in atentie sectorul promotiilor, al ofertelor. Ultima gaselnita: produse si servicii spre testare gratuita pentru o anumita perioada de timp.

Veniturile companiilor de teleco­mu­nicatii de pe piata locala se bazeaza in proportie de 80%-90% pe ofertele pro­mo­tionale, spun specialistii, in masura in care aceasta industrie a ajuns la o etapa in care, pentru a creste, e nevoie de mult mai multe investitii. Saturatia pietei, maturizarea acesteia, intensificarea competitiei, contextul economic dificil, scaderea puterii de cumparare consti­tuie factorii care influenteaza acest pro­centaj, spun jucatorii.

„Cert este ca, de cativa ani buni, operatorii importanti incearca sa iden­tifice si sa adreseze cat mai bine nevoile anumitor segmente de piata si, mai nou, incearca identificarea unor nise, avand in vedere gradul de saturatie a pietei. In ultima vreme, se observa ca, datorita competitiei acerbe, operatorii tind sa ofere valoare adaugata cu intentia de a atrage noi utilizatori, mentinand venitu­rile aproape intacte”, a declarat pentru „Financiarul” Madalin Lazarescu, Res­earch Manager la IDC Romania.

Un exemplu in acest sens vine de la Dinu Malacopol, CEO la Digital Cable Systems, care spune ca peste 90% din achizitia de clienti Akta se bazeaza pe ofertele promotionale. „Procentul de clienti noi, adusi de promotii, s-a men­tinut in ultimii ani la ponderi sem­nificative (peste 85%-90%), fara a inregistra variatii majore. Data fiind tendinta de maturizare a pietei telecom, abordarea de a avea in permanenta oferte promotionale pentru clientii noi, abordare introdusa initial si mentinuta pe piata de catre operatorii mobili, a fost preluata apoi de catre toti operatorii”, precizeaza Malacopol.

Pretul mic, principala miza

In ultimii ani, promotiile au devenit din ce in ce mai agresive din punctul de vedere al preturilor, spune Dorin Odia­tiu, director de marketing la Orange Romania. „In prezent exista un focus continuu si crescator pe oferirea unor tarife cat mai accesibile. Dat fiind contextul actual, caracterizat de compe­titia din ce in ce mai puternica intre operatori, reglementarile, puterea de cumparare a populatiei si conditiile economice, promotiile vor miza in con­tinuare pe tarifele avantajoase”, pre­cizeaza oficialul Orange. Cum se traduce concret, aceasta tendinta in promotii? Oferirea de credit dublu sau triplu la reincarcare, mii de minute in retea, reduceri in functie de temperatura de afara - cu cat creste temperatura mai mult, cu atat preturile scad - telefoane tot mai performante la preturi mai mici, la abonament, oferirea de servicii gratuite pentru o perioada cat mai mare de timp, odata cu incheierea unui nou abo­nament, sau chiar testarea gratuita de servicii si produse. „Promotiile joaca un rol important in strategia oricarei com­panii.

Acestea sunt foarte bine primite de clienti, oferindu-le posibilitatea de a beneficia de mai multe avantaje, pentru aceeasi suma de bani sau chiar mai putin; ele incurajeaza clientii noi sa testeze serviciile. Promotiile reprezinta, de asemenea, diferentiatori cheie pe o piata atat de dinamica si competitiva, cat si unelte importante nu doar pentru a atrage noi clienti, ci si pentru a-i fideliza pe cei existenti. Ofertele au ramas, mai mult sau mai putin, la fel anul acesta, daca ne referim la sezonalitate. In general, ofertele speciale sunt grupate in doua segmente: unul este legat de sezonalitate - aici ofertele speciale con­tinua sa urmeze aceeasi dinamica similara cu anii anteriori; iar celalalt segment este reprezentat de ofertele aparute in urma conditiilor pietei la un anume moment (situatia companiei, raspunsul competitiei) - acest tip de oferte sunt create ad-hoc, fara a urma o schema specifica. Totusi, in acest an au avut loc foarte multe promotii, avand in vedere impactul sever al crizei finan­ciare si al competitivitatii pietei”, explica Panos Makris, Commercial Director la Cosmote Romania.

Pachete de date la promotie

„Cred in continuare ca operatorii vor miza pe servicii de date si pe pachete de servicii pentru fidelizarea clientilor existenti si atragerea altora noi, intrucat este singura directie care poate duce la cresterea veniturilor, avand in vedere ca piata telefoniei mobile este saturata, in timp ce telefonia fixa nu mai prezinta interes si nu are perspective de crestere. Pe fondul majorarii gradului de pene­trare a transmisiilor de date mobile, operatorii vor promova mai mult continut (spre exemplu site-uri de socializare, e-mail, TV) in ofertele lor”, este de parere Madalin Lazarescu. Aceasta opinie este impartasita si de majo­ritatea operatorilor.

De asemenea, mai spun oficialii Cosmote, cea mai importanta carac­teristica in acest an o reprezinta ofertele puternice pe zona de prepaid, incluzand atat convorbiri in retea si nationale, cat si SMS-uri.