IT&C 29 Iulie 2010, 14:26, Marius Dobre 10

O eroare tehnica costa eMAG 132.000 lei

O problema de interconectare intre serverele interne si centrele de date ale magazinului online eMag a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare, preturile a 463 de produse fiind afectate. Ca urmare a acestei defectiuni, anumite produse au putut fi achizitionate cu un pret mult mai mic decat valoarea reala iar altele cu un pret mai mare.

Persoanele care au achizitionat produse de pe site-ul eMag la un pret mai mic vor plati pretul respectiv, iar cei care au comandat produse la un pret mai mare decat cel afisat in mod normal, vor cumpara produsele la pretul de lista corect.

“Din respect pentru clienti, celor care au comandat produse la preturi mai mici decat oferta normala le vom livra produsele exact la pretul respectiv iar celor care au comandat la preturi mai mari le vom actualiza comenzile la pretul de lista corect. Livrarile se vor face in limita stocului disponibil si in ordinea primirii comenzilor, dupa procedura normala,” a declarat Radu Apostolescu, director de marketing eMAG.

O prima estimare a costurilor generate de aceasta eroarea tehnica se ridica la suma de aproximativ 132.000 Ron (de exemplu: 18 televizoare afisate cu pret mediu 180 Ron fata de 2700 Ron, 27 notebookuri afisate la un pret mediu de 130 Ron fata de 1800 Ron precum si alte produse diverse insumand 248 comenzi primite intre orele 2 si 9:30).

Problema a fost remediata in aceasta dimineata, ceea ce a dus la indisponibilitatea de peste o ora a site-ului.

Comenteaza Print Newsletter m.fin.ro

Articole similare

10 Comentarii

Comenteaza si tu Comentarii 10 Afisate 1-10 Pagini 2

suparatul, pe 04.08.2010, ora 12:46 Raporteaza abuz

Ei asta si vor... sa stam toti calare pe site-ul lor sa le facem numarul de vizitari(numar care s-a triplat probabil de cind cu eroarea..). Eroare pe dracu! e doar un alt fel de reclama

Vilmos, pe 03.08.2010, ora 11:19 Raporteaza abuz

Cum mai ziceam inainte si eu am comandat un produs cu "reducere" de la Emag. Iar ieri s-a intamplat minunea. Am fost anuntat de Fan Courier ca mi-a sosit un televizorul (imens) la pret de chilipir.

nicu, pe 30.07.2010, ora 10:18 Raporteaza abuz

Oare cat i-ar fi costat sa isi faca reclama pe majoritatea posturilor importante la ore cu audienta maxima?Felicitari celui din vina caruia s-a produs "defectiunea".

doar marketing, pe 30.07.2010, ora 00:13 Raporteaza abuz

stati linistiti, lucrez la emag si stiu bine ca nu se puteau face aceste erori, este ordin de sus! o sa mai "intalniti in urmatoarele luni aceasta "problema"!

Dorin, pe 29.07.2010, ora 21:03 Raporteaza abuz

Sunt client emag, e duma ... faci comanda ... nu ii da drumul la comanda pana nu te suna un consultant de vanzari ... care are in fata comanda ta ... si logic ca nu e orb sa nu vada pretul ... ca ar fi eroare .. Puteti testa ... nu porneste marfa pana nu suna EMAG. E reclama sa ii mai vizitati da de avetipreturi mult mai mici :D

jo, pe 29.07.2010, ora 17:39 Raporteaza abuz

da ce sa zic...o sa te plictisesti sa iei produse la preturi muuuult mai mici decat in realitate...strategie de marketing, eroare, ce-o fi...ce mai conteaza....e de bine.

Mimi, pe 29.07.2010, ora 16:55 Raporteaza abuz

Ha, ha. Acujm doua zile era unu de la eMag pe The Money Chanell si se lauda ca ei au cea mai buna platforma software din galaxie. Si acum vii si zici ca o eroare ...bla bla... Felicitari celor de la Marketing. Dar daca mai aveti iar o eroare peste un an... ne cam plictisim

Vilmos, pe 29.07.2010, ora 15:50 Raporteaza abuz

Am si eu o astfel de comanda la ei. Am sa va dau de veste daca chiar o onoreaza.

Gigi, pe 29.07.2010, ora 15:26 Raporteaza abuz

Marketing, nu stiu ce sa mai faca pentru vanzari mai mari dupa marirea preturilor cu 5% inainte de 30 Iunie si inca 5% dupa 30!

mikke, pe 29.07.2010, ora 14:47 Raporteaza abuz

toata ziua la EMAG SUNT ''erorii'' deastea au mai fost si acum 2 ani parca si anu trecut,o sa stau cu ochii pe siteul lor ,in mod normal trebuie sa onoreze comenzile.