Prognoza evolutiilor de pe piata luxului in urmatorii 10 ani arata ca modelele de vanzare se vor schimba, iar Asia ar putea de­pasi Europa si SUA. De ase­me­nea, internetul si imbinarea vanzarii cu activitatile sociale vor avea o influenta din ce in ce mai mare.

In actualul context economic inter­national, a face previziuni pe termen scurt a devenit un lucru foarte riscant. Expertii din industria luxului avanseaza ideea unei stagnari pentru 2010 si a unei usoare cresteri in 2011. Apetitul sca­zut pentru consum din tarile dez­voltate le-ar putea da peste cap calculele, singurul element sigur fiind cresterea din statele „BRIC”- Brazilia, Rusia, India si China. Compania americana de consultanta Bain a realizat o prognoza a industriei mondiale a luxului pentru urmatorul deceniu, in care a surprins 10 tendinte de baza:

1. Consumatorii tineri si femeile de cariera vor deveni segmentele domi­nante pe piata de lux, pe masura ce ge­neratia „baby-boom” imbatraneste. Aceasta inseamna clienti care nu au timp, dar au bani. Sfatul pentru com­paniile care vand produse si servicii de lux este sa aduca oferta aproape de consumator, eventual prin internet, si sa-i anticipeze nevoile. De asemenea, relatia cu tinerii este foarte importanta, pentru ca ei sunt grosul clientelei de mai tarziu.

2. Aspiratiile vor sta la baza noilor relatii dintre client si brand, pentru ca un client cauta sa-si rezolve diferite proble­me emotionale prin achizitii de lux.

Definitia luxului s-a schimbat. Oa­menii pretuiesc timpul, durabilitatea, experienta si personalizarea, in dauna ostentatiei. Sfatul pentru producatori este sa provoace emotie prin inter­me­diul brandurilor si produselor.
 
3. Retelele de retail si oferta de pro­duse se vor personaliza din ce in ce mai mult in functie de tara si chiar de oras. A incetat sa functioneze principiul „peste tot la fel”.

Producatorii sunt indemnati sa cu­noasca exact cultura si nevoile clientilor la nivel local. Solutia este angajarea de manageri din mediul in care se deru­leaza afacerea si acordarea catre acestia a unei marje de manevra pentru a se adapta in mod eficient la specificul local.

4. Cresterile din China, Asia de Sud si Centrala ar putea conduce la situatia in care Asia va depasi Europa, America de Nord si America de Sud, devenind cea mai mare piata regionala.

Asia deja a estompat impactul crizei din Europa si America de Nord. Inves­titiile in pietele emergente s-au con­cretizat deja prin cel mai mare numar de magazine deschise. In prezent, China si alte tari din zona Orientului Extrem, Orientul Mijlociu, Europa de Est si Asia Centrala sunt considerate zone-cheie de dezvoltare. De asemenea, orase de „nivel 3” din SUA (Denver, Tucson) si din alte state dezvoltate sunt atractive pentru marirea retelei, insa momentul intrarii pe piata trebuie analizat atent.

5. Zona Asia-Pacific este foarte di­versa - minimum 15 state, peste 300 de orase, peste 50 de milioane de consu­matori. Aceasta caracteristica va duce la dezvoltarea politicilor de marketing ale producatorilor si la marirea capacitatii de distributie.

Aceasta tendinta deja s-a vazut in China. Companiile trebuie, insa, sa ra­ma­na flexibile, intr-un mediu de afaceri care se poate dovedi dificil.

6. Presiunile pietei, datorate unei reveniri economice cu turbulente, vor genera un al doilea val de consolidare pe piata luxului. In prezent, se stie ca in­dustria luxului nu este imuna la rece­siune. Acest simplu a schimbat definitiv aspectul industriei si a tras un semnal de alarma in privinta nevoii de a actiona energic si constant.

7. Pe masura ce gusturile si consu­matorii se schimba, vor aparea noi com­panii in industria luxului, inclusiv in pietele emergente.

Sfatul pentru companiile din do­meniu este sa se adapteze schimbarilor de pe piata si, in acelasi timp, sa profite de traditia pe care o au, iesind in fata cu povestea brandului.

8. Experienta shoppingului de lux se va schimba, pentru ca brandurile vor cauta noi metode de a-si face magazinele atractive. Un oficial al companiei bri­tanice Harrods afirma recent ca maga­zinele de lux au evoluat de la stadiul de „scoli” care ii educa pe clienti la stadiul de „spitale” care „prescriu” cumpa­ra­turile.

Aceasta ipoteza este reflectata de decizia producatorului Louis Vuitton de a-si denumi magazinul „maison”. Astfel, magazinele trebuie sa fie gazde pentru clienti, sa imbine ospitalitatea, relaxarea si confortul in oferta lor. Consultantii de la Bain dau ca exemplu brandul Dun­hill, care, la Londra, a imbinat conceptul de magazin cu cel de „Gentlemen’s club”.

9. Magazinele online sunt inca in perioada de inceput, dar, treptat, devin mai mult decat o nisa. Rata anuala de crestere pentru vanzarile online este de 20%, insa acest canal de vanzari ocupa inca sub 3% din total. Sfatul pentru producatorii de lux este sa-si creeze un profil online competitiv, prin promo­varea site-ului si utilizarea instru­mentelor de social media.

10. Retailerii vor profita de „acti­varea” unor noi categorii de cumpa­ratori si le vor oferi acestora produse competitive cu cele ale bran­durilor de lux.

Creatorii de produse de lux vor fi obligati sa insiste pe elemente de diferentiere, pentru a nu fi eclipsati de produsele de tip „mass-market”.

Chinezii nu vor „made in China”

O analiza a firmei de consultanta CPP Luxury arata ca notorietatea unui brand de lux nu mai este de ajuns pentru a convinge consumatorii din statele emergente, precum China. Pe masura ce calatoresc din ce in ce mai mult in strainatate, chinezii se obisnuiesc cu standardele de servicii pentru clienti, pe care nu intotdeauna le gasesc in China, la reprezentantele acelorasi branduri. De aceea, este esential ca brandurile de lux sa-si instruiasca angajatii locali, ducandu-i in tara de origine a companiei. In acest fel, angajatii chinezi ar putea invata cum ar trebui sa arate serviciile pentru clienti intr-un magazin de lux, povestea brandului, procesul de fabricatie si de finisare ale produsului. Un alt aspect important pentru piata chineza este originea produsului. Pe piata occidentala, consumatorii de lux s-au obisnuit cu produsele facute in China. In schimb, pentru clientul de lux din China, un produs facut in propria lui tara este perceput ca fiind lipsit de valoare, chiar contrafacut. Aceasta perceptie a afectat vanzarile brandurilor Hugo Boss si Emporio Armani in China. Acelasi fenomen explica si expan­siunea formidabila in China a unor branduri precum Salvatore Ferra­gamo si Louis Vuitton, ale caror produse sunt fabricate exclusiv in tara de origine. CPP atrage atentia si asupra instabilitatii consuma­torului chinez, iar raspunsul corect la aceasta problema este schimbarea colectiilor de cate trei ori de-a lungul unui sezon.