Industria locala de telecomunicatii s-a diminuat cu aproximativ 5% in prima jumatate a anului, potrivit oficialilor companiei de cercetare si consul­tanta in domeniul IT&C, International Data Corporation (IDC) Romania. Scade­rea se va majora insa, ajungand la finele anului la aproximativ 10%, potrivit lui Madalin Lazarescu, Research Manager la IDC Romania.

Piata telecom isi va continua ten­dinta descrescatoare, dar scaderea nu va fi asa de mare comparativ cu cea inre­gistrata in 2009, de 18%. Astfel, potrivit ofi­cialilor IDC, acest segment a atins in primul semestru al anului valoarea de aproximativ 1,995 miliarde de dolari, aplicand scaderea de 5% la valoarea inre­gistrata in prima jumatate a anului tre­cut, de 2,1 miliarde de dolari. In aceeasi ordine de idei, piata telecom s-ar putea diminua in 2010 pana la aproximativ 3,78 miliarde de dolari, calculand de data aceasta tinand cont de scaderea de 10% si de valoarea de 4,2 miliarde de dolari a acestui sector, atinsa, potrivit datelor IDC Romania, la finele anului trecut. „A doua parte a anului cred ca va fi mai slaba decat prima din punctul de vedere al veniturilor obtinute de ope­ratori din cauza masurilor luate de gu­vern. Acestea vor face ca unii oameni sa renunte la cheltuielile cu telefonia fixa, mobila, sau internet”, a declarat pen­tru „Financiarul” Madalin Lazarescu. El a adaugat insa ca, cel putin pentru prima jumatate a anului, cifrele se pot schimba, in masura in care nu s-au definitivat inca rezultatele pentru aceasta perioada. In plus, in cifrele IDC nu sunt incluse veniturile provenite din tarifele de inter­conectare, echipamentele hardware sau serviciile financiare ale operatorilor. Scaderea este insa cu atat mai mare cu cat la inceputul crizei, adica la finele anu­lui 2008, piata locala de telecom inregistra o crestere de 7,2% ajungand la valoarea de 4,5 miliarde de euro, potrivit datelor ANCOM, care lua in calcul veni­turile obtinute de operatori din serviciile de comunicatii electronice (telefonie fi­xa, mobila, internet, televiziune).

Retentia clientilor, principala tinta a operatorilor

Potrivit specialistilor, in primele sase luni ale anului lupta dintre operatori s-a dat mai mult pe retentia clientilor, mai degraba decat pe atragerea altora noi. Aici, operatorii au venit cu oferte la pa­chete de servicii, aceasta fiind cea mai buna strategie de a maximiza profitul de pe urma bazei de clienti.

„Lupta acerba s-a dat pe mentinerea bazei de utili­za­tori. Operatorii se gandesc mai putin la atragerea de noi clienti decat la retentia celor existenti”, mai spune reprezen­tantul IDC. Unul dintre cele mai bune exemple in acest sens este oferta comuna Romtelecom - Cosmote. Lazarescu mai mentioneaza insa ca, in urmatoarea perioada, ca parte a strategiei de crestere a numarului clientilor, putem asista la achizitionarea unor operatori mici.

In prima jumatate a anului, opera­torii mobili s-au concentrat in special pe ofertele legate de internetul mobil, care au adus viteze mai mari de navigare sau scaderi ale pretului, odata cu intrarea pe acest segment a Cosmote, sau, odata cu lansarea serviciilor 3G in banda de 900 de Mhz a Vodafone Romania. In ceea ce priveste scaderile viitoare ale pretului serviciilor telecom, specialistii mentio­neaza ca operatorii nu prea mai au de unde sa faca astfel de taieri. Cu toate acestea, reducerea tarifului de acces la bucla locala, micsorarea tarifelor de interconectare, oferta comuna Romte­lecom - Cosmote, 3G-ul pe baza licentei GSM de la Vodafone si scaderea tarifelor la roaming vor trage in jos costurile pentru serviciile de telecomunicatii.

Pe de alta parte, vom vedea in perioa­da urmatoare o intetire a ofertelor care au ca target principal portabilitatea. Cu toate acestea, spun specialistii, doar 4%-5% din intregul numar de utilizatori de servicii de telefonie sunt considerati a fi in targetul portabilitatii.

Ce vor utilizatorii de la o companie de telecomunicatii?

Asa cum arata si studiile de piata, uti­lizatorii isi aleg operatorul de telefonie in functie de criterii precum nevoile de comunicatii, calitatea serviciilor oferite de operator, experienta de utilizare a produselor si serviciilor, acoperirea rete­lei si atractia brandului. Diferentierea, in contextul unei piete mature, se face prin inovatie si calitate, spun jucatorii. Cat priveste criteriile pentru care utilizatorii aleg si raman fideli unei anumite com­panii, operatorii mentioneaza lansarea constanta de produse si servicii care sa tina pasul cu evolutia pietei, o buna acoperire - care sa corespunda nevoilor specifice ale fiecarui utilizator, o buna relationare a clientului cu operatorul, o retea extinsa de distributie care sa asi­gure clientilor acces facil si rapid la pro­dusele si serviciile operatorului res­pectiv, precum si un program generos de fidelizare.