Seful Orange Romania, Thierry Millet, vorbeste pentru campania „Financiarului” „Cum sa supravietuim in 2010. Ghid de prim ajutor economic” despre perspectivele pietei telecom in acest an si despre viziunea sa despre mediul de afaceri autohton. El sustine ca asteptarile Orange Romania de la guvern sunt „clasice”: predictibilitatea cadrului fiscal si legislativ, insa pentru piata telecom asteapta o mai buna reglementare a accesului la bucla locala pentru a permite concurenta pe piata broadbandului fix si pentru a stimula investitiile operatorilor.

„Financiarul“: Cuprinde strategia companiei dumneavoastra scaderi de preturi si care vor fi segmentele unde se va duce o lupta mai intensa in 2010?
Thierry Millet: Clientii au asteptari mari de la Orange, iar noi suntem ho­ta­rati sa ne ridicam la inaltimea asteptarilor lor. Ca parte din acest angajament, anul acesta vom lansa solutii cat mai bine seg­men­­tate in functie de nevoile de comu­nicare ale clientilor si de comunitatile din care fac parte.

Credem ca de acum inainte clientii se vor orienta mai mult catre servicii de calitate si oferte inovative, cu valoare adaugata, iar noi suntem pregatiti sa le oferim ceea ce isi doresc.

Cum credeti ca va evolua piata telefoanelor mobile in acest an? Se va mentine tendinta de scadere de anul trecut, se va stabiliza sau va creste? Cu ce procente?
Evolutia pietei de telefoane mobile este influentata de evolutia industriei tele­comunicatiilor in ansamblu, prin urmare, in termeni de volume co­mer­cializate, si piata telefoanelor a suferit o con­tractie in 2009. Cu toate acestea am remar­cat evo­lutia pozi­tiva a seg­mentului de te­­lefoane inte­li­gente (smart­phone), care isi va con­ti­nua ca­tegoric avansul in anii urmatori.

In continuarea initiativei de a ofe­ri smartphone-uri, inclusiv iPhone si BlackBerry, la tarife accesibile pentru toti clientii, ne propunem sa crestem treptat ponderea smartphone-urilor in porto­foliul de telefoane Orange.

Sunt suficiente masurile luate de compania dumneavoastra pentru taierea costurilor - reduceri de personal, restructurarea locatiilor de retail neprofitabile etc.?
Performanta companiei in 2009 se datoreaza strategiei pe care am imple­mentat-o din primele luni ale anului. Aceasta a vizat eficientizarea activitatii retelei de distributie, inclusiv prin lansarea unui nou model de business pentru partenerii Orange, revizuirea si optimizarea proceselor interne si efic­i­entizarea costurilor operationale.

A devenit externalizarea serviciilor o practica unanim acceptata care poate aduce beneficii clare?
Externalizarea anumitor procese si activitati este o practica destul de co­muna, la care am apelat de fiecare data cand a fost necesar de-a lungul anilor. Pentru succesul unei astfel de ma­suri, este esen­tial ca, alaturi de cos­turile mai re­duse, furnizorul sa poata garanta si un nivel inalt de calita­te al serviciilor pres­tate, la standardele pe care le solicitam.

Care sunt segmentele pe care se va inregistra crestere in 2010 si unde anume trebuie lucrat pentru a minimiza pierderile?
Credem ca segmentul smartphone-urilor va inregistra cresteri din ce in ce mai mari, iar obiectivul nostru este ca aceasta categorie de terminale sa castige o pondere de 10% in vanzarile de tele­foane Orange pentru utilizatorii indi­viduali. Aceasta evolutie va inten­sifica si consumul de date mobile pe telefon. De altfel, in reteaua Orange consumul de internet mobil pe telefon si PC s-a dublat anul trecut, ceea ce indica faptul ca acest segment va inregistra evolutii specta­culoase in anii urmatori.

Raman importante activitatile de marketing - unde s-au redus fondu­rile si unde s-au crescut bugetele?
Inca de anul trecut am urmarit ca investitiile in publicitate si promovare sa genereze cel mai bun ROI. Ceea ce ne intereseaza in continuare este sa obtinem rezultate mai bune cu acelasi efort de promovare, iar acest lucru inseamna directionarea bugetelor catre cele mai eficiente canale de promovare pentru fiecare campanie in parte. Anul trecut, o rata de crestere semnificativa a inregistrat-o canalul on-line, insa in termeni de volume televiziunea a fost si in 2009 canalul care a beneficiat de cele mai consistente investitii.

Care ar fi primele trei masuri pe care Executivul ar trebui sa le ia pentru impulsionarea afacerilor si care din masurile luate, pana acum, nu va sunt de folos?
Asteptarile din partea Executivului sunt aceleasi pe care le-am avut in fiecare an si pe care le are fiecare in­vestitor strain in Romania: predic­tibilitatea cadrului fiscal si legislativ si masurile menite sa incurajeze inves­titiile straine pe termen lung. In par­ticular pentru industria in care activam, masura pe care o asteptam cat mai curand din partea autoritatii de regle­mentare (ANCOM) se refera la o mai buna reglementare a accesului la bucla locala pentru a permite concu­renta pe piata broadbandului fix si pentru a stimula investitiile operatorilor.

Credeti ca 2010 este ultimul an de criza economica, urmand ca, din 2011, sa revina cresterea economica si care ar fi indiciile revenirii?
Semnalele de pana acum indica faptul ca economia locala va inregistra mai putine fluctuatii anul acesta. Cres­terea productiei si stimularea con­su­mului intern, relansarea expor­turilor si a creditarii sunt cateva dintre varia­bilele in masura sa aseze premisele revenirii economice.

Cum au evoluat cifra de afaceri si profitul net ale companiei dvs. in 2009 fata de 2008 si care sunt estimarile pentru acesti indicatori pentru anul in curs?
Orange a obtinut si in 2009 venituri de peste un miliard de euro, perfor­manta datorata adaptarii modelului operational la noul context de piata, caracterizat de maturizarea pietei tele­com in particular si de instabilitatea economica in general. Ambitia noastra este sa continuam sa fim lideri in ceea ce priveste numarul de clienti si, odata cu stabilizarea pietei telecom, veniturile companiei sa nu mai intregistreze sca­deri pe baza compa­rativa.

Cum arata, intr-un cuvant, previ­ziunea dumneavoastra pentru urmatorii trei ani: pesimista, optimista, ingrijoratoare, pani­carda, exuberanta, orice alt adjectiv etc.?
Avem o perspectiva optimista asu­pra dezvoltarii domeniului telecom in anii urmatori. Avantul cu care se lan­seaza noi tehnologii, inovatia juca­torilor de pe piata IT&C, competitia intre operatori pentru a oferi clientilor acces la cele mai bune servicii si oferte ne fac sa privim cu entuziasm viitorul unei industrii atat de dinamice cum este cea telecom.

 Ambitia grupu­lui Orange - France Telecom este sa ofere clientilor sai toate beneficiile lu­mii digitale, prin dezvol­tarea acelor solutii care sa ii ajute sa ramana conec­tati cu universul lor digi­tal, indiferent de tipul de ecran pe care acesta se pro­iec­teaza: telefon, PC, TV sau e-reader.