Serviciul bancar prin  telefon sau Phone Bankingul ofera posibilitatea de a efectua operatiuni bancare prin intermediul telefonului, fix sau mobil, oriunde te-ai afla. Nu trebuie sa stai cu ochii pe ceas pentru ca orarul tau de la facultate sau programul de munca nu corespunde cu cel al bancii si de aceea nu poti realiza tranzactiile de care ai nevoie. Prin intermediul serviciului de Phone Banking poti accesa simplu si comod orice informatie referitoare la contul tau si la tranzactiile efectuate de tine.

Serviciul bancar prin telefon sau Phone Bankingul este o facilitate oferita de majoritatea bancilor si permite efec­tuarea unei mari varietati de operatiuni bancare. Procesul implica doar utilizarea  tasta­turii unui telefon, ceea ce inseamna ca este deosebit de comod si rapid. In plus, este simplu si extrem de convena­bil din punct de vedere al costurilor.

La un telefon... distanta

Practic, daca ai acces la un telefon, fix sau mobil, poti lua legatura cu banca fara se te mai deplasezi la o sucursala a acesteia. Ca si in cazul serviciilor prin internet, utilizand Phone Bankingul ai scapat, cel putin din acest punct de ve­dere, atat de traficul aglomerat si de par­carile arhipline, cat si de cozile de la ghiseu. Mai mult decat atat, daca esti plecat in vacanta ori in interes de ser­viciu sau daca vrei sa-ti fo­losesti tim­pul liber cum doresti,  atunci poti rea­liza tran­­zac­tiile bancare presante prin acest serviciu modern si sigur.

Iar ceea ce este si mai important, cos­turile sunt mult mai reduse pentru opera­tiu­nile efectuate prin Phone Ban­king, comparativ cu cele standard, efec­tuate intr-o sucursala bancara. Serviciile ban­care prin telefon au fost introduse cu cateva decenii in urma.

De obicei, utilizatorii acestui ser­viciu discuta la telefon cu un repre­zentant al bancii, localizat intr-un call center sau intr-o sucursala. Acesti angajati ai insti­tutiei bancare sunt instruiti sa realizeze aceleasi operatiuni pe care le efectueaza si cei dintr-o unitate bancara clasica.

Informatii disponibile prin Phone Banking

Prin intermediul acestor servicii iti poti administra conturile, poti obtine infor­matii personalizate referitoare la con­turile curente si la instrumentele de eco­­nomisire, cum ar fi de exemplu: sol­dul contului, istoricul tranzac­tiilor, do­banda curenta. De asemenea, poti obtine in­for­matii referitoare la creditele con­tractate - soldul creditului, rata luna­ra de plata, dobanda curenta, data sca­dentei.

Totodata, poti efectua transferuri in lei si valuta catre diverse conturi. Mai poti face, de la distanta programarea unor plati cu frecventa ridicata, precum achi­tarea facturilor de utilitati, rambursarea ratelor de credit si a sumelor minime de plata pentru cardurile de credit.

Cele mai utilizate operatiuni bancare

•  Acces direct la conturi
•  Transferuri in lei si valuta catre diverse conturi
•  Plati curente la distanta cu frecventa ridicata

Patru argumente pentru a folosi serviciile bancare prin telefon:

•  Ai nevoie sa realizezi tranzactii ban­care rapide, dar nu ai timp sa ajungi la o su­cursala bancara sau nu ai acces la internet
•  Vrei sa-ti platesti facturile, dar nu vrei sa stai la coada
•  Vrei sa-ti deschizi un cont curent, un de­pozit la termen sau un cont de eco­nomii
•  Ai nevoie de cineva sa te ghideze pen­tru a obtine un credit sau pentru a ac­cesa alt serviciu bancar on-line

Alo 24 Banking BCR ofera avantaje din punctul de vedere al costurilor

Daca te-ai decis sa realizezi opera­tiuni bancare prin intermediul tele­fonului, poti alege Alo 24 Banking BCR din cadrul platformei de operatiuni prin canale al­ternative a bancii - 24 Banking BCR. Acest serviciu este disponibil si in cadrul Pache­tului Student BCR. Il poti accesa atat din tara cat si din strainatate si beneficiezi de  multiple avantaje din punctul de vedere al costurilor:

•  comisioane reduse cu 50% pentru transferurile in sistem in­tra/inter­bancar efectuate prin Alo 24 Ban­king BCR fata de cele efectuate la ghi­seu;
• comision zero pentru aflarea de infor­matii per­sonalizate;
• comision zero pentru operatiunile de schimb va­lutar.

Alo 24 Banking BCR este disponibil zilnic, de luni pana duminica, intre orele 8.00 si 22.00, prin apelarea Contact Cen­ter, la unul dintre urmatoarele numere de telefon:

• 0801.0801.227, apelabil din reteaua de telefonie fixa Romtelecom, ta­xa­bil la tarif local, indiferent de locul din tara de unde este apelat;
• 021/407.42.00, apelabil din orice retea din tara si din strainatate, taxa­bil la tarif normal;
• 0801.227 apelabil prin intermediul serviciului Vodafone Easy Dial, taxa­bil la tarif normal.

Trebuie sa mai stii ca Alo 24 Banking BCR este componenta Serviciului de efec­tuare operatiuni prin Canale Alternative BCR, alaturi de componenta Click 24 Banking BCR (Internet Banking) si este asigurat prin trei niveluri de securitate:

•  ai la dispozitie dispozitivul Token (pri­mit de la unitatea BCR in momentul semnarii contractului pentru Servicul de efectuare operatiuni prin Canale Alter­native BCR) protejat de un cod PIN stabilit de tine la prima utilizare
•  identificarea in momentul apelarii se realizeaza pe baza numelui de utilizator (primit de la unitatea BCR in momentul semnarii contractului pentru Serviciul de efec­tuare operatiuni prin Canale Alter­native BCR) si a unei parole repre­zen­tate de un cod unic generat de dispoztivul Token
•  fiecare tranzactie va fi ulterior auto­rizata comunicand consilierului Contact Center codul unic generat de dispozitivul Token.

Valoarea maxima a tranzactiilor care pot fi initiate prin Alo 24 Banking BCR este de 5.000 de eu­ro/tranzactie sau echivalent (cu exceptia transferurilor intre conturile proprii ale aceluiasi client des­chise la BCR si a schimburilor va­lutare).

Informatiile personalizate pe care le poti accesa prin Alo 24 Banking BCR sunt: 

 1. Conturi curente cu/fara card de debit atasat:  tipul contului curent; unitatea BCR la care s-a deschis contul, data deschiderii contului, soldul disponibil, dobanda curenta (debit si credit) ca procent, istoricul, tranzactiilor (ultimele 90 de zile), vizualizarea ordinelor de plata programate, statusul ordinelor de plata programate, tipul descoperitului de cont/valoarea acordata si valoarea utilizata a descoperitului de cont/ valoarea descoperitului de cont disponibil, persoane imputernicite, numarul cardurilor atasate, utilizatori de card autorizati, cont de comisionare pentru Serviciul de efectuare operatiuni prin Canale Alternative BCR, comisioane restante, data activarii contului in canale alternative.

 2. Cont de economii MAXICONT BCR: numarul de cont in format IBAN, soldul disponibil, tipul contului curent (cont de economii), unitatea BCR la care s-a deschis contul, data deschiderii contului, dobanda curenta, istoricul tranzactiilor (ultimele 90 de zile), vizualizarea ordinelor de plata programate, statusul ordinelor de plata programate, persoane imputernicite, data activarii contului in canale alternative.

 3. Depozite la termen: numele depozitului, tipul depozitului, numarul de cont, soldul contului, unitatea BCR de care apartine depozitul, data constituirii depozitului, modalitatea de plata a dobanzii, dobanda curenta, perioada de constituire a depozitului, istoricul tranzactiilor (ultimele 90 de zile), istoricul alimentarilor, persoane imputernicite, data constituirii, data scadentei, data activarii contului in canale alternative.

 4. Certificate de depozit cu discount (CDD): numarul contului, unitatea BCR de care apartine CDD, data constituirii CDD, soldul contului, numarul CDD-urilor achizitionate, istoricul tranzactiilor (ultimele 90 de zile); persoane imputernicite, data scadentei, valoarea nominala, valoarea de achizitie, valoarea de rascumparare la data curenta, contul de rambursare, data activarii contului in canale alternative.

 5. Credite contractate: numele si tipul creditului, numarul de cont de credit, istoricul tranzactiilor (ultimele 90 de zile), coplatitori, moneda de acordare a creditului, numarul de cont in format IBAN al contului de rambursare, valoarea totala a creditului, soldul creditului, dobanda curenta, data contractarii creditului, unitatea BCR care a acordat creditul, durata creditului, rata lunara de plata, data ultimei scadente, data lunara a scadentei, suma totala a restantelor, intarzierea maxima (ca perioada).

 6. Cont utilizator: dezactivare conturi pentru vizualizarea acestora prin Canale Alternative.

Tranzactiile bancare pe care le poti efectua sunt numeroase:

 1. Pentru conturile curente cu/fara card de debit atasat: deschidere cont curent in valuta in care cli­entul nu detine cont curent, transferuri intra/inter­bancare in lei si valuta, inclusiv internationale (intre conturi deschise in aceeasi moneda), initierea transferurilor programate intrabancare (lei si va­luta) si interbancare in lei pentru o data viitoare (cu/fara ciclicitate), modificarea/anularea trans­ferurilor pro­gramate pentru o data viitoare, schimb valutar intre con­turile aceluiasi client, atasare card de debit la contul curent, setare instructiuni plata re­petitiva.

 2. Pentru contul de economii - MAXICONT BCR (doar tranzactii catre conturile aceluiasi client): ali­men­­tarea conturilor de economii, transferuri intra­bancare (lei) - doar in conturile proprii, transferuri intrabancare (in valuta - aceeasi moneda) - doar in co­n­turile proprii, initierea transferurilor programate pentru o data viitoare (cu/fara ciclicitate) - doar in conturile proprii, modificarea/anularea transferurilor pro­gramate pentru o data viitoare, deschiderea con­turilor de economii, inchiderea conturilor de eco­no­mii.

 3. Pentru depozitele la termen: deschidere depozit, ali­mentare depozit, inchidere depozit (inainte de data scadentei).

 4. Pentru certificate de depozit cu discount (CDD): cum­parare si rascumparare CDD.