Piata cosmeticelor a resimtit prima criza economica si a scazut cu 5% in 2008, iar in 2009 recesiunea in domeniu va lovi si mai puternic pana la sfarsitul anului, a spus la Cluj Monica Tatoiu, managerul Oriflame Romania. In primul trimestru, piata cosmeticelor s-a resimtit puternic la nivelul produselor de lux, clientela de pe acest segment mutandu-se spre produsele de nivel mediu, iar clientela, care pana acum cumpara produse de pe palierul mediu al pretului, apeleaza acum strict la cele ieftine, pe care le poate achizitiona din hipermarketuri. In alta ordine de idei, nu s-a resimtit o criza reala la nivelul unitatilor vandute, ci, mai ales, la categoria de pret a produselor.

„Financiarul“: Cum arata piata romaneasca a cosmeticelor in plina criza economica?
Moica Tatoiu: Din acest punct de vedere, cel mai mult s-a resimtit scaderea van­zarilor la cremele destinate ingrijirii tenului cu 47%, sau a cremelor de noapte (20%), dar si a produselor de ingrijire a picioarelor (20%). Oamenii au renuntat la acestea din urma si pentru ca nu se vad.

Poate fi considerata fiecare zona o piata, spre exemplu Clujul - ce pozitie ocupa in piata Oriflame?
La Cluj nici n-am avut o piata foarte mare si asta si pentru ca forta de vanzari aici a imbatranit. Cei cu care am inceput la Cluj acum 10-15 ani sunt acum bunici, unii; pe atunci erau tineri si ambitiosi, aveau alte prioritati. Iasiul si Bucurestiul au fost intotdeauna piete mult mai bune si asta deoarece clujenii au o mentalitate aparte, sunt extrem de traditionalisti si, orice ar fi, prefera sa mearga la cumparaturi in Budapesta sau la Viena. Tot la fel stau lucrurile si in piata pharma, clujenii apeland la produsele pe care le cunosc de mul­ta vreme si de care sunt mul­tumiti, lasandu-se cu greu convinsi sa cunoasca si sa testeze si alte pro­duse. Asta face diferenta majora intre Cluj si Capitala si constituie si unul dintre principalele motive pentru care, de multe ori, marile branduri, dupa ce au deschis piata Bucurestiului, s-au orientat mai degraba spre Brasov sau Timisoara. La Bucuresti gasesti tot ce vrei. Si ceea ce ma surprinde este sa vad unul dintre marile malluri ale Clujului, la o ora de varf, cu destul de putina lume inauntru.

Criza v-a determinat sa lansati o campanie de promovare mai intensa?
Am pornit un turneu al portilor deschise Oriflame pentru a vedea de ce se plang oamenii mei, care spun ca actuala criza le diminueaza clientii si incasarile. Nu piata are o problema, cred eu. Nu vad criza in conditiile in care strazile sunt me­reu blocate de masini care consuma, cosurile romanilor in hipermar­ke­turi sunt cu 40% mai pline decat cele ale francezilor. In Romania e doar o criza de autoritate si nu una profund economica, asa cum e in Occident.

Veti schimba strategia de marketing in 2009, din cauza crizei economice?
Strategia de marketing si de imagine a Oriflame sunt eu, atat cat traiesc. Nu, nu schimb nicio strategie de marketing. In plus, vanzarile directe nu au o problema in Ro­mania si nici nu o vor avea, atat timp cat infrastructura este asa cum este. In Vest, vanzarile directe au o cota de piata de circa 15%, la noi merge bine spre 40%. Si asta pentru ca oamenii pot comanda direct, le vine produsul la usa sau pur si simplu, in cazul nostru, isi poate ridica produsele comandate de la sediu si are termen de plata la 21 de zile. Cred ca actuala criza va dura pana in 2014 si, pana atunci, in business vor da rezultate „pasii marunti”. Orice pirueta, orice risc te pot arunca in pierderi enor­me. Speculatia financiara nu cred sa fie oportuna in aceste conditii economice.

Cum vedeti situatia economica prezenta a Romaniei si cum credeti ca va arata viitorul?
Romania nu trece prin acelasi tip de criza ca si Occidentul, au spus-o analisti si specialisti internationali. Ca toate tarile din Est, piata imo­bili­ara a umflat nejustificat preturile, e drept, dar existenta din belsug a banilor a si ascuns multa ineficienta, incompetenta, lene, care acum ies la iveala si fac ravagii, cel putin in Romania. Acum se vede ca de fapt noi ne confruntam cu o criza de autoritate, in primul rand, si cu o lipsa enorma de disciplina si rigoare. In aceste conditii, criza economica nu mai este o „sperietoare”, ci mai degraba o oportunitate. Cei care acum vor munci si vor face pasi marunti vor reusi nu doar sa su­pravietuiasca crizei, ci, mai mult, sa si iasa invingatori la nivel finan­ciar, in conditiile in care aceasta situatie neplacuta „face curatenie” printre manageri, alegand managementul prost de cel bine alcatuit, cei efici­enti de cei ineficienti. Iar sperante ne dau nu generatiile contaminate de comunism ale celor ce acum au peste 40 de ani, nici macar ale celor care au intre 30-40 de ani si care „au fost beneficiarii euforiei libertatii”, ci ale generatiei de pana la 30 de ani, care e singura cu o mentalitate su­ficient de pragmatica.

Acestia din ur­ma vor fi baby-boom-ul Romaniei, v-o spune un profesor. Marii per­danti vor fi cei din generatia 30-40 de ani. Ei vor indura toate nenorocirile crizei.

„Nu trebuie sa reinventam roata“

Unde credeti ca sunt probleme in Romania?
Copilul meu m-a intrebat daca as putea spune macar un lucru bun pe care l-au facut nazistii. Si, dupa ce am reflectat putin, am descoperit cel putin un lucru bun. In perioada na­zista, nemtii si-au sustinut economia construind primele autostrazi. Noi nu trebuie sa inventam roata, iar Romania ar avea suficienta forta de mun­ca pentru a se investi in infra­structura si are si o nevoie disperata de aceasta infrastructura. Acum, daca privim bine, stiind ca economia germana este locomotiva economiei europene, am putea sti mult mai multe despre punctul in care ne aflam. Cifrele ne spun ca economia ger­mana a scazut cu 3,2%, in timp ce aceea a Frantei cu doar 1,7%. Ger­ma­nia se confrunta cu o criza eco­no­mica profunda. Cunosc multi medici romani care si-au deschis anii trecuti cabinete stomatologice in Germania si le mergea de minune. Faceau bani adevarati pentru ca statul german obliga nemtii sa mearga sa se trateze. Acum mor de foame, in aceeasi Germanie. Cred ca 80% dintre oameni vor saraci in aceasta criza si 20% vor castiga. Dar vor castiga doar cei care au o piata reala, si nu una virtuala. Aici s-a gresit. S-a investit mult intr-o piata virtuala care nu avea suport in real. S-a construit pentru un client virtual, iar banii nu s-au mai intors pe circuit pana la banca, pentru ca nu exista un consumator final.

Turneul portilor deschise

Vanzarile la nivelul produselor Oriflame in Romania au urmat acelasi trend, ca pe toate pietele, spune Monica Tatoiu care, pentru a lua pulsul lucrurilor, al pietei, al clientilor, dar si al agentilor sai de vanzari a pornit intr-un turneu al portilor deschise, care aduce pentru prima oara la stand, in Cluj, si partea educationala pe care orice companie MLM se straduieste sa o implementeze. Si daca, de regula, partea de formare si educare a companiilor  MLM (vanzari directe) este una care se adreseaza strict agentilor de vanzari sau clientilor, Fundatia „Noi citim” a venit sa ofere tuturor nu doar carti motivationale si de formare a mentalitatilor, ci si beletristica, intr-un parteneriat cu editurile care permit practicarea unor preturi chiar cu 40% mai mici. Acest spirit vine din convingerea CEO Oriflame Romania, a Monicai Tatoiu, care crede ca „orice om trebuie sa aiba acces nemijlocit la informatie pentru a-si forma opiniile, gusturile, pentru a cunoaste si a cumpara in consecinta, pentru ca doar asa va putea intelege ca aspectul unui produs nu este intotdeauna egal cu valoarea adaugata pe care o aduce”.