Cea mai mare companie de tehnologie din lume, IBM, si furnizorul de solutii de comunicare Avaya au semnat parteneriate pentru a implementa monitorizarea calitatii solutiilor de comunicare VoIP (voice over IP, telefonie pe internet). Potrivit studiilor, tehnologia de telefonie pe internet nu asigura standardele de calitate necesare corporatiilor. „Furnizorii au inteles ca tehnologia merge mai departe, iar companiile prefera calitatea garantata, se orienteaza spre parteneri mai buni”, a declarat un analist. Avaya va oferi solutia Prognosis VoIP Monitor gratuit catre clientii care folosesc solutii de comunicare. IBM a anuntat integrarea Psytechnic in pachetul Lotus Sametime.