Companiile din domeniile de activitate care sunt cele mai afectate de criza economica nu au renuntat la a investi in angajati. Cel putin asa sustin furnizorii de servicii de training si formare profesionala, o piata evaluata in Romania la 40-50 de milioane de euro. Inceputul de an a adus scaderi ale afacerilor, dar firmele de profil raman optimiste pentru acest an.

Se spune ca pe timp de criza primele departamente ale caror bugete sunt reanalizate sunt cel de Resurse Umane alaturi de cel de Comunicare. Atat in strainatate, cat si la noi vin multe vesti privind strategia companiilor de a renunta la o parte a beneficiilor care sunt acordate angajatilor. Primele si bonusurile anuale impresionante au fost cele dintai afectate in cazul companiilor occidentale. La noi, despre asemenea politici se vorbeste la nivel de zvon. Unii angajati mai revoltati spun ca le-a fost redus plafonul la telefonul mobil sau cel la benzina pentru masina de serviciu. Se spune ca si traficul din Bucuresti a devenit putin mai aerisit de cand cu criza.

Cu toate constrangerile legate de controlul costurilor, companiile continua sa investeasca in pregatirea angajatilor. Ceea ce s-a schimbat este faptul ca sunt mult mai atente la rezultatele concrete ale programelor de instruire. „Cursurile sunt mai atent monitorizate, pe baza impactului imediat si direct asupra performantelor, uneori nu numai de catre echipa de HR, ci si de managementul de top“, spune Oana Scarlat, director de marketing la Exec-Edu, o companie creata de Asebuss si specializata in formare manageriala.

Surprinzator: sectorul financiar-bancar, in topul portofoliului

Tinand cont de dificultatile economice si de problemele din sectoarele cele mai afectate de criza, nu numai in Romania, dar si la nivel global, o concluzie rapida ar fi ca firmele din aceste sectoare au pus sub semnul intrebarii investitiile in angajati. Altceva spun insa companiile de training din piata. „Nu putem enunta o regula general valabila. Spre exemplu, avem proiecte in industrii care sunt cel mai mult afectate de criza, precum cel auto sau bancar. In acelasi timp, sunt si clienti care au inghetat programele de pregatire in industrii care nu au simtit atat de puternic ceea ce se intampla in piata, cum ar fi sectorul farmaceutic“, precizeaza Andrei Gosu, partener Ascendis, una dintre cele mai importante companii romanesti de training si consultanta. In cazul Ascendis, cele mai importante proiecte din portofoliu in prezent sunt cele din domeniul financiar-bancar.

Alte sectoare unde companiile aleg sa investeasca in pregatirea si perfectionarea angajatilor pe timp de criza sunt sectorul serviciilor de sanatate, food&beverages si retailul. Clientii din aceste industrii sunt in topul clientilor Exec-Edu.

„Surprinzator insa, chiar in domeniile afectate serios, precum banci si institutii financiare nebancare (IFN), media si publicitate, se continua sa se investeasca in pregatirea managerilor“, potrivit Oanei Scarlat. Specialistii spun chiar ca mai ales in conditii dificile din punct de vedere economic companiile care au angajati pregatiti vor face fata mai bine crizei, dar si perioadei de reluare a cresterii economice.

Vanzarile si customer service, cele mai cerute

In ceea ce priveste programele care sunt cele mai solicitate de catre companii, acestea raman cele de vanzari: atat tehnici de vanzare pentru reprezentantii de vanzari, cat si programe de management al fortei de vanzare adresate managerilor de profil. Totodata, furnizorii de programe de instruire remarca si un interes din ce in ce mai mare pentru segmentul de customer service. „Strategiile de care avem nevoie pentru a nu ne scufunda in apele tulburi ale recesiunii si pentru a securiza un portofoliu de clienti necesari iesirii din criza devin esentiale“, explica directorul Exec-Edu aceasta tendinta a pietei.

Programele de management complexe continua sa fie in topul solicitarilor si in acest an. Acestea sunt atractive atat pentru companii, cat si pentru cei care aleg individual un astfel de program. O evolutie aparte este, de altfel, cresterea numarului celor care se scolesc pe bani proprii. „Procentul acestora a crescut cu 20%“, spune Oana Scarlat.

In general, companiile investesc in training pentru a-i pregati pe angajati, astfel incat sa se poate atinge un target precis. „Cele mai solicitate programe sunt cele aliniate la un obiectiv clar de afaceri. Spre exemplu, sunt in implementare cateva programe de managementul performantei. Asta se intampla pentru ca in 2009 organizatiile se focuseaza pe cresterea eficacitatii individuale“, este de parere Andrei Gosu, de la Ascendis.

O schimbare remarcata de furnizorii de formare in ultima perioada a fost la nivelul participantilor. Chiar daca la unele cursuri numarul cursantilor a scazut cu aproximativ 20%, acestia au inceput sa acorde mai multa importanta programului pe care il parcurg si sa il ia mult mai in serios. Oana Scarlat spune ca a observat ca participantii inscrisi sunt mult mai motivati sa se implice activ la cursuri si, totodata, a scazut rata de absenteism si a crescut cea de promovabilitate.

Inceput de an pe minus, perspective bune pentru T2

Desi companiile inca mai apeleaza la training, afacerile firmelor din domeniu au inregistrat o scadere in prima parte a anului. Astfel, pe primul trimestru, Ascendis a raportat o scadere de aproximativ 18% comparativ cu aceeasi perioada a anului trecut. „Nu este ceea ce ne propusesem la sfarsit de 2008, insa trimestrul II arata foarte bine. Cert este ca am inceput sa gandim in trimestru, nu ne mai putem face strategii anuale”, este de parere Andrei Gosu. La inceputul acestui an, Ascendis viza o crestere de 10% fata de 2008.

In cazul Exec-Edu, evolutia a fost similara. Fata de trimestrul I din 2008, afacerile sunt mai mici cu 19%, insa in octombrie 2008-martie 2009 a fost inregistrat un avans de 20%. „Acest lucru s-a datorat faptului ca, pentru programele complexe, cele mai multe derulate intre octombrie si martie, multe dintre companii au achitat taxa integral, in avans, utilizand bugetele de training disponibile in 2008. Iar noi facem raportarea de la inceputul anului academic”, explica Oana Scarlat.Pentru anul in curs obiectivul de business este ca la finalul anului academic sa se mentina cresterea de 20%.