in crestere ale romanilor si timpul limitat sunt principalii factori care conduc la dez- voltarea acestei afaceri. Lumea nu-si mai cumpara ca in trecut haine de slaba calitate sau in orice caz, in mai mica masura. Isi permit si lenjerie mai scumpa, astfel ca articolele de imbracaminte care ajung intr-o curatatorie au un mult mai mare volum si o diversitate fata de perioada din urma cu cativa ani. Firmele, nu tocmai putine, aparute pe piata in ultimul timp, nu reprezinta inca o concurenta adevarata pentru putinele societati care inteleg sa-si fidelizeze clientii prin calitatea serviciilor, unul dintre cele mai importante aspecte in aceasta bransa.

Investitiile initiale

Investitiile de inceput pot porni de la 30.000 de euro pana la aproape de 100.000 de euro, in functie de calitatea utilajelor. Se recomanda insa utilajele de calitate pentru ca printre cei care apeleaza la astfel de servicii sunt foarte multi capriciosi, dupa cum se exprima un administrator. Rezultatul e ca daca nu iese ceva de calitate, clientii se pierd foarte usor. Nova Clean SRL si-a inceput activitatea in 2002 cu investitii de 30.000 de euro intr-o masina de curatat, doua masini de spalat, doua mese de calcat profesionale, un uscator. „Toate aceste utilaje au fost importate atunci din Germania si cu un anume grad de uzura”, a declarat Bogdan Andrei, Executive Manager, Nova Clean SRL. Euroservice Technology SRL din zona Baneasa a fost infiintata in 2004. „Utilajele sunt cele mai costisitoare, costa intre 50.000-70.000 de euro fara TVA”, a declarat L. Stoica, directorul Euroservice. „In privinta utilajelor este nevoie de: o masina de curatat, o masina de spalat de 16 kg, uscator de 16 kg, o cabina de scos pete, doua mese de calcat, un manechin (este sau nu necesar), un calandru uscator, un aparat de ambalat, un conveior cu gestiune pentru a fi mai usor de controlat intrarea si iesirea produselor”, a declarat directorul Euroservice.

Eco Cleaning Service din Arad a inceput cu o masina mica de 10 kg in valoare de 8.000 de euro, iar dupa cinci luni a mai cumparat una de 25 kg cu 15.000 de euro. La acestea s-au adaugat sistemele automate de dozaj, programe speciale de spalare si curatare in mediul umed. Ca preturi pentru utilaje, masina de curatat chimic marca Union cu capacitate 20 kg, 36.000 de euro, manechinul de calcat costume - 7.800 de euro, mese de calcat aspirante, suflante, vaporizante au costat 5.600 de euro, conveiorul de gestionare a hainelor cu cautare automata a facut 7.000 de euro. La acestea s-au adaugat calandru de 30W, in lungime de 2 metri - 10.000 de euro si cabina ecologica de scos pete cu un sistem de ventilatie a costat 5.000 de euro. „Union Impex’ 95 a infiintat in 2002 curatatoria si pentru utilaje a investit aproximativ 40.000 de dolari”, a declarat Biltac Gheorghe, administrator si asociat unic al Union Impex’ 95.

Spatiul

Spatiul necesar se incadreaza intre 20 de metri patrati si 120 de metri patrati. Spatiul firmei aradene este propriu si are 120 de metri patrati. „Avem in plan pentru 2009 extinderea prin deschiderea de puncte de colectare in marile centre comerciale ce se vor deschide in Arad si acoperirea celor mai mari cartiere”, a declarat Melinda Schiopu, managerul Eco Cleaning Service din Arad. Euroservice detine trei curatatorii cu suprafete intre 70 si 120 metri patrati. „Spatiile variaza intre 20-150 metri patrati. Chiriile lunare se ridica la aproximativ 3.000 euro lunar”, a declarat managerul de la Nova Clean. Union Impex’ 95 a investit aproximativ 10.000 de dolari pentru amenajarea spatiului. Asta a insemnat racordare la curent electric 380V, apa, canal, placare cu gresie, tavane casetate. Spatii mici nu se prea gasesc. Pentru un punct de colectare trebuie cam 20-30 metri patrati. Cea mai buna varianta este un spatiu intr-un supermarket sau mall.

Angajatii

In aceasta bransa angajatii sunt foarte importanti. Acestia se pot califica la locul de munca pentru ca scoli pentru astfel de pregatire nu mai exista. Multi dintre vechii angajati au fost la Nufarul, care in ultimul timp si-a redus mult activitatea. Acestia la randul lor au transmis meseria de la unul la altul. Astfel au aparut si firme care sa ofere consultanta pentru ca piata o cerea. Una dintre firmele care ofera astfel de consultanta este si Euroservice, care asigura scolarizarea personalului in cadrul curatatoriilor.

Clientii si sezonalitatea

Pentru Union Impex’ 95 ponderea cea mai mare o au clientii persoane fizice care asigura 80% din incasari, iar restul de 20% o reprezinta persoanele juridice (terase, cabinete medicale, coafor). „Clientii sunt in general persoane fizice, dar deopotriva avem restaurante, firme organizatoare de evenimente, pensiuni si hoteluri mici pentru ca hotelurile mari dispun de spalatorie proprie”, a declarat managerul Eco Cleaning din Arad. „Curatatoriile se bazeaza in special pe persoane fizice, dar si restaurante sau alt fel de persoane juridice”, a declarat directorul Euroservice. Pentru Nova Clean clientii sunt jumatate persoane fizice, iar cealalta jumatate, persoane juridice. Aceste tipuri de servicii sunt sezoniere, intr-o anumita masura. In perioada concediilor se castiga mai putin. „Cel mai bine merge din septembrie in ianuarie apoi din martie in iunie”, a declarat L. Stoica.

Extindere

Euroservice a inceput cu doua persoane, mai precis cu un singur angajat si cu ajutorul unei persoane din familie. „Am invatat putin cate putin din tot, mai ales tesaturile, modul de curatare, detergentii folositi, solutiile pentru pete”, a declarat Stoica. In prezent, firma detine trei curatatorii, dintre care una la Iasi, unde desfasoara orice activitate de prestari servicii, de la curatatul costumelor, hainelor de piele, rochiilor de ocazie, spalatul asternuturilor si calcatul lor la calandru. Societatea ofera si servicii de curatat covoare, care sunt foarte cautate. „Avem in vedere alte trei curatatorii in trei malluri din Bucuresti pe suprafete de 70-100 metri patrati”, a declarat Stoica. Firma aradeana Eco Cleaning a inceput cu doua angajate, iar in momentul de fata are sase.

Dificultati: etichete neconforme

Multi producatori nu garanteaza pentru etichetele pe care le pun pe produse sau nu verifica materialele, iar etichetele nu sunt conforme. „Proasta calitate a textilelor fabricate la noi fata de cele de afara este una dintre dificultati”, a declarat Melinda Schiopu, managerul Eco Cleaning Service din Arad. „Noi respectam indicatiile date de producator de pe etichete, dar in unele cazuri ele sunt date complet inadecvate (de exemplu - sacoul se spala, iar pantalonul se curata, vorbesc de un costum din acelasi material)”, a declarat managerul firmei din Arad. O alta dificultate este mentalitatea oamenilor, in sensul ca hainele nu sunt intretinute constant si vin la curatatorie cand sunt foarte murdare sau intr-o stare foarte rea. In orasele mici nu exista decat foarte putin implementata cultura de a duce haina la curatat. Astfel ca piata acestor servicii este inca foarte redusa in multe orase mari precum Cluj, Timisoara, iar in Constanta este puternic marcata de sezonalitate.

Rezultate

Pentru Euroservice, incasarile in 2004 au fost de 50.000 RON, iar in 2007 - 1.900.000 RON. In cazul Nova Clean, rulajul in anul 2002 a fost de 30.000 euro. In urmatorii trei ani, aceasta a crescut in fiecare an cu aproximativ 70%. „In ultimii trei ani, aceasta crestere s-a micsorat, ajungand la 30% anual. Societatea are deschise puncte de colectare in municipiul Bucuresti si continua sa se extinda”, a declarat Bogdan Andrei. In cazul Eco Cleaning din Arad, cifra de afaceri a crescut constant, ajungand la 100.000 lei anul trecut, iar pentru anul in curs, se estimeaza 176.000 lei. Pentru Union Impex’ 95 cifra de afaceri este de 15.000 de lei lunar in medie, de la 1.000 de lei in 2002. Lunile de varf sunt septembrie, octombrie, noiembrie, martie, aprilie, mai.